Operations & Customer Experience Manager
Jouw contactpersoon: Celica Meerpoel
3 weken geleden
Bedrijfsprofiel
Voor een internationale producent van bouwmaterialen in de regio Eeklo is Konnekt op zoek naar een Operations & Customer Experience Manager. Je komt terecht in een dynamische productieomgeving waar je verantwoordelijk bent voor de aansturing van customer service-, warehouse- en logistieke activiteiten. Met jouw leiderschap, klantgerichte aanpak en focus op procesoptimalisatie zorg je voor een efficiënte operationele werking en een uitstekende klantenervaring.
Functieomschrijving
- Aansturen en coachen van een customer service en operations team, met focus op samenwerking, efficiëntie en kwaliteit.
- Verantwoordelijk voor een vlotte opvolging van klantorders, klantvragen en administratieve processen.
- Initiëren en implementeren van verbeteringen om de dienstverlening en operationele werking verder te optimaliseren.
- Coördineren van logistieke activiteiten, transportstromen en leveringen om een hoge servicegraad te garanderen.
- Nauw samenwerken met verschillende interne afdelingen om een efficiënte en klantgerichte werking te verzekeren.
- Optreden als centrale spil tussen klanten, medewerkers en externe partners, met oog voor oplossingen, continuïteit en klanttevredenheid.
Profiel
- Ruime ervaring binnen customer service, logistieke operaties en magazijnbeheer in een productie- of industriële omgeving.
- Ervaring in het aansturen, coachen en ontwikkelen van teams.
- Sterk analytisch inzicht met een focus op procesoptimalisatie en operationele efficiëntie.
- Hands-on en besluitvaardige people manager met uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands, Frans en Engels. Duits is een sterke extra.
Aanbod
- Sleutelfunctie binnen een groeiende en innovatieve organisatie.
- Salaris tussen €5.500 en €6.500 bruto/maand, afhankelijk van ervaring aangevuld met extra voordelen:
- Bedrijfswagen met laad- of tankkaart
- Maaltijdcheques 10 euro
- Netto onkostenvergoeding
- Hospitalisatie- en groepsverzekering
- Gezonde work-life balance
Zie jij jezelf al aan de slag gaan binnen deze omgeving? Laat dan snel van je horen!
info@konnekt.be tav Celica Meerpoel - 09/298.51.26